心系乘客 一流服务

发布时间:2019-09-07
开原是一座充满温度的文明城市。8月20日,7点50分,开原站客运员王红革在安检处拾到一个黑色手提包。经与值班民警共同确认,包内有现金140元、手机和平板电脑各一部,还有衣物等物品。经多方寻找,最终将物品归还旅客家属。(信息来源:沈阳局沈阳车务段)
  
  客运员、乘务员的工作不仅仅只是简单的安检物品、收钱卖票、安排乘客上下车,而且在服务过程当中,还要在乘客有疑问需要寻求帮助的时候,要做到耐心的解答、细心的提醒、热心地给予关怀,用周到的服务,让每位出乘的旅客满意,让他们有愉快的旅途体验。也许一些人会觉得捡遗、归还物品这些事情看起来很普通,但是对于客运员,乘务员来说,却是要花费他们很多的精力的,他们要把物品记录备案,做好清点,联系民警,以尽快地方式联系失主,为的是能把物品顺顺利利地归还物主,让他们旅途平安无事。当最后一名乘客通过安检时,当最后一名乘客安全下车后,他们会自豪地说:我完成了今天的使命。客运员、乘务员,他们深知在车站里,在行驶的火车上,他们不是单独的个体,而是代表的是整个车站,代表整个车队,甚至是开原城市的服务形象。
  
  心系乘客,一流服务,用一个灿烂的微笑,一句亲切的问候,一个善意的提醒,一次不经意的搀扶,努力给乘客留下一个美好的印象。客运员、乘务员用实际行动践行着“心系乘客、一流服务”,因为他们把“为乘客服务”作为他们的宗旨,让每位乘客满意是他们的追求。

客运员、乘务员的工作虽然是平凡的,但是他们通过自己坚持不懈的努力,在这平凡的岗位上做出不平凡的事业;他们也用自己真诚的微笑、优质的服务回报着乘客和社会,为开原城市优质服务品牌做着自己应有的贡献。在未来的日子里,相信会有更多像王红革一样的客运员、乘务员发扬拾金不昧、关爱乘客的风格,将一流的服务传递给乘客,将温暖带给乘客,让这个城市处处体现着温暖的热度。
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