梅龙高铁全线开工建设 惠州市区到梅州只需1小时

发布时间:2020-07-12
25日从成都东开往长沙的k578次列车上,工作人员用热心周到的服务赢得旅客的称赞。
  
  2019年10月25日,k578次旅客罗孝东在成都意外受伤(左髋骼骨、骼臼骨折),需转送回家乡新化。k578始发之际,15号车厢乘务员罗陆庆和易俊杰车长在成都东站帮助其上车、搬上铺位,途中乘务员罗陆庆做到“有服务、有交接、有登记”,询问其及家人的需求,竭力做好服务并重点关注。
  
  10月26日,临近新化站时车长佘军早早就和新化车站值班员取得联系,告之15车有重点旅客并做好接车准备。由于新化站本车厢下车旅客较多,车长佘军当即决定给这位重点旅客打开“绿色通道”——单独开一个车门。11:30新化站到,罗陆庆和易俊杰早已把旅客罗孝东移到车厢门口做好下车准备,在列车和车站工作人员共同帮助下,平稳安全地把旅客罗孝东转移下车。罗孝东及家属非常感谢,分别之际握着列车工作人员的手说:“一路上感谢你们的细心照顾,没想到现在坐火车服务也这么好了,好人一生平安”。
  
  深秋气寒,细致周到的服务却让旅客感受了浓浓的暖意……
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